Proactive Care è disponibile in tutto il mondo per tutti i modelli BMW con BMW Operating System 7 o successivo.
Che vantaggi offre?
- Diagnosi digitale degli pneumatici;
- Messaggi di anomalie nel veicolo;
- Esigenze di assistenza.
Le soluzioni sono personalizzate grazie all’analisi dei dati e alla gestione delle preferenze dei clienti.
Grazie all’approccio “digital-first” il cliente viene avvisato tramite:
- Messaggio nell’app My BMW;
- Notifica a bordo auto;
- E-mail;
- Contatto dal Centro Service preferito;
- Telefonata dell’Assistenza stradale
a seconda della complessità dei casi.
Practive Care migliora l’esperienza di assistenza dell’utente nel lungo periodo: consigli auto-aiuto, supporto flessibile per garantire la mobilità, supporto nell’individuazione del Centro BMW Service giusto nella rete globale di assistenza.
Inclusi nei servizi ci sono la prenotazione degli appuntamenti online e un video personalizzato dell’intervento di assistenza, con inclusa la possibilità di gestione dei pagamenti online.
Con il Proactive Care, BMW offre ai suoi clienti un’esperienza di servizio completamente nuova, ponendo la soddisfazione del cliente ancora più al centro delle sue attività.
BMW DINAMICA
Concessionaria Ufficiale di Vendita e Assistenza BMW
Brescia – Via Breve, 4 | 030 369 6011
S. Giorgio Bigarello – Via A. Einstein, 19 | 0376 174 0100
